Salgsbetingelser

1. Om disse betingelsene

Disse salgsbetingelsene («Betingelsene») gjelder når du bruker denne nettsiden og foretar kjøp gjennom den. Les Betingelsene nøye før du legger inn en bestilling.

I disse Betingelsene betyr «vi», «oss» og «vår» den juridiske næringsdrivende som er angitt i punkt 30. «Du» og «din» betyr personen som bruker nettsiden eller kjøper varer fra oss.

Betingelsene er primært beregnet på forbrukere. Dersom du hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, kan andre regler gjelde.

Disse Betingelsene skal leses sammen med øvrige retningslinjer som er tilgjengelige på nettsiden, inkludert vår Avbestillingspolicy, Retur- og refusjonspolicy, Leverings- og fraktpolicy og Personvernerklæring.

Ingenting i disse Betingelsene begrenser rettigheter du har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

2. Tilgang til og bruk av nettsiden

For å gjennomføre et kjøp må du ha rettslig adgang til å inngå den aktuelle avtalen.

Du er ansvarlig for at opplysningene du gir oss er korrekte, oppdaterte og fullstendige.

Du må ikke bruke nettsiden på en ulovlig eller bedragersk måte, forsøke å få uautorisert tilgang til våre systemer, forstyrre nettsidens funksjon, overføre skadelig kode eller på annen måte misbruke nettsiden.

Vi kan treffe rimelige tiltak for å beskytte nettsiden, våre kunder og vår virksomhet dersom vi har rimelig grunn til å mistenke svindel, misbruk, sikkerhetstrusler eller vesentlig brudd på disse Betingelsene.

3. Produkter og produktinformasjon

Vi bestreber oss på å beskrive og vise produktene våre så nøyaktig som mulig.

Produktbilder er illustrative. Farge, struktur, mål og utseende kan i rimelig grad variere som følge av blant annet skjerminnstillinger, produksjonstoleranser, materialegenskaper eller endringer i emballasje.

Slike rimelige variasjoner begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter. Varen skal fortsatt være i samsvar med avtalen og kravene som følger av gjeldende norsk forbrukerlovgivning.

Med mindre annet uttrykkelig fremgår, følger ikke tilbehør, dekorasjonsgjenstander eller andre produkter som eventuelt vises på produktbilder med.

4. Priser, avgifter og betaling

Prisene vises i valutaen som fremgår av den aktuelle nettbutikken.

Skatter, leveringskostnader og andre obligatoriske kostnader som skal betales til oss, opplyses i samsvar med gjeldende lovgivning og, der dette kreves, før bestillingen gjennomføres.

Du må benytte en gyldig betalingsmetode og godkjenne at vi og våre betalingsleverandører belaster beløpet som fremgår i kassen.

Dersom en pris, rabatt eller annen opplysning er åpenbart feil som følge av en reell feil, kan vi, i den utstrekning loven tillater det, avvise eller annullere den berørte bestillingen. Dersom betaling allerede er mottatt, tilbakebetaler vi det aktuelle beløpet.

En åpenbar prisfeil må vurderes ut fra de konkrete omstendighetene. Vi forbeholder oss ikke en generell rett til å endre prisen i en allerede bindende avtale.

Vi legger ikke til betaling for valgfrie tjenester uten ditt uttrykkelige samtykke.

5. Bestilling og inngåelse av avtale

Når du legger inn en bestilling, fremsetter du et tilbud om å kjøpe produktene som inngår i bestillingen.

En automatisk bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen betyr ikke nødvendigvis at bestillingen er akseptert.

Med mindre annet tydelig fremgår under bestillingsprosessen, inngås avtalen når vi bekrefter at bestillingen er akseptert eller når varene sendes, avhengig av hva som skjer først.

Før en bestilling aksepteres kan vi foreta rimelige kontroller knyttet til betaling, adresse, risiko for svindel og bestillingsopplysninger.

Du er ansvarlig for å kontrollere bestillingen og rette eventuelle feil før den sendes inn.

6. Tilgjengelighet og kansellering fra vår side

Alle bestillinger er avhengige av produkttilgjengelighet og vår lovlige mulighet til å levere varene.

Før en bindende avtale er inngått kan vi avvise en bestilling av legitim grunn, for eksempel dersom:

• varen ikke er tilgjengelig

• det foreligger en åpenbar pris- eller beskrivelsesfeil

• betalingen ikke kan godkjennes

• det foreligger rimelig mistanke om svindel eller sikkerhetsproblemer

• leveringen ville være i strid med lov eller myndighetskrav

• vi ikke med rimelighet kan levere til den angitte adressen

Når en bindende forbrukeravtale allerede er inngått, kan vi ikke ensidig kansellere avtalen uten lovlig grunnlag.

Dersom vi lovlig kansellerer en bestilling etter at betaling er mottatt, tilbakebetaler vi beløp som skal tilbakebetales etter gjeldende lov.

7. Levering

Tilgjengelige leveringsalternativer, kostnader og forventede leveringstider fremgår av nettsiden, kassen eller vår leveringspolicy.

Vi leverer varene innen avtalt tid. Dersom leveringstidspunkt ikke er avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen, med mindre annet følger av gjeldende lov.

Leveringstider som uttrykkelig er angitt som forventede eller estimerte, er ikke garantier. Dette begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter ved forsinkelse.

Du er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse og andre opplysninger som med rimelighet er nødvendige for leveringen.

Dersom leveringen forsinkes eller mislykkes på grunn av uriktige eller ufullstendige opplysninger du har gitt, kan du, i den grad loven tillater det, bli ansvarlig for rimelige tilleggskostnader som faktisk oppstår ved ny levering.

8. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på deg når du eller en representant du har utpekt, og som ikke er transportøren, har overtatt varen.

9. Lovbestemt angrerett

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp av varer på internett, med forbehold for lovbestemte unntak.

For varer begynner angrefristen normalt å løpe dagen etter at du eller en tredjeperson du har utpekt, og som ikke er transportøren, har fått varen i fysisk besittelse. Når flere varer er bestilt samlet og leveres separat, begynner fristen som hovedregel etter at den siste varen er mottatt.

For å benytte angreretten må du før angrefristens utløp gi oss melding om at du ønsker å gå fra avtalen. Du kan bruke standard angreskjema i Vedlegg 1 eller gi en annen utvetydig erklæring. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

At en bestilling er oppfylt eller fysisk sendt, betyr ikke i seg selv at den lovbestemte angreretten er bortfalt. Vår Avbestillingspolicy beskriver den praktiske prosessen for å forsøke å stoppe en relevant vare som ennå ikke er oppfylt. Når den relevante varen allerede er oppfylt, håndteres den praktiske retur- og refusjonsprosessen som hovedregel etter vår Retur- og refusjonspolicy.

Ved en delvis oppfylt bestilling kan relevante varer måtte håndteres separat etter disse praktiske prosessene. Oppfyllelsesstatusen bestemmer hvilken operativ policy som brukes, ikke om en ufravikelig lovbestemt angrerett eksisterer.

Det finnes lovbestemte unntak fra angreretten, blant annet for visse spesialtilpassede varer og enkelte forseglede produkter som av helsevern- eller hygieniske årsaker ikke er egnet for retur etter at forseglingen er brutt.

Dersom lovpålagt informasjon om angreretten eller standardisert angreskjema ikke er gitt på riktig måte, kan angrefristen bli vesentlig forlenget i samsvar med angrerettloven.

Per 29. august 2026 er den vedtatte nye norske regelen om elektronisk angrefunksjon for avtaler inngått via nettbasert grensesnitt ennå ikke trådt i kraft. Når den trer i kraft og gjelder for den aktuelle avtalen, vil vi stille den lovpålagte elektroniske angrefunksjonen til rådighet i samsvar med gjeldende norsk rett.

10. Retur ved bruk av angreretten

Etter at du har meldt fra om at du bruker angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at meldingen ble gitt.

Med mindre annet er avtalt eller følger av loven, betaler du de direkte kostnadene ved returen når varen returneres fordi du har angret kjøpet, forutsatt at du på forhånd er blitt informert om dette.

Du kan undersøke og prøve varen i den utstrekning som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Dersom håndteringen går utover dette og medfører en verdireduksjon, kan du bli ansvarlig for verdireduksjonen i den utstrekning loven tillater.

Vi anbefaler sterkt at returer sendes på en måte som gir dokumentasjon på forsendelsen og, når det er hensiktsmessig, full sporbarhet.

Et RMA-nummer eller annen forhåndsgodkjenning er ikke et vilkår for at en lovbestemt angrerett skal kunne benyttes.

11. Tilbakebetaling ved angrerett

Når du gyldig benytter angreretten, tilbakebetaler vi beløpene som skal tilbakebetales etter gjeldende lov.

Tilbakebetalingen skal skje uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du ønsket å benytte angreretten.

Ved kjøp av varer kan vi holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet lovlig er avtalt.

Tilbakebetaling etter en vellykket avbestilling av en ikke-oppfylt vare håndteres etter vår Avbestillingspolicy og gjeldende lov.

Eventuell frivillig returrett som tilbys utover den lovbestemte angreretten, kan omfattes av egne vilkår i vår retur- og refusjonspolicy.

12. Mangelfulle, skadede eller feil leverte varer

Rettighetene dine ved mangel ved en vare er separate fra angreretten.

Etter norsk forbrukerkjøpslov er reklamasjonsfristen som hovedregel to år. Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En frist på to måneder er alltid tilstrekkelig.

Dersom du mener at varen er mangelfull, skadet, ikke samsvarer med beskrivelsen eller at feil vare er levert, bør du kontakte oss så snart som mulig med bestillingsopplysninger og en beskrivelse av problemet.

Vi kan be om fotografier eller annen relevant dokumentasjon når dette er rimelig for å undersøke saken. Dette begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter.

Avhengig av omstendighetene kan du etter norsk forbrukerlovgivning ha krav på blant annet retting, omlevering, prisavslag eller heving.

Når vi etter loven er ansvarlige for kostnader knyttet til retur, retting, omlevering eller annen avhjelping, dekker vi disse kostnadene.

13. Lovbestemte forbrukerrettigheter

Ingenting i disse Betingelsene utelukker, begrenser eller erstatter rettigheter du har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

Dette omfatter blant annet rettigheter etter forbrukerkjøpsloven og angrerettloven, når disse kommer til anvendelse.

En garanti, frivillig returperiode eller annen fordel vi tilbyr gjelder i tillegg til dine lovbestemte rettigheter.

14. Kampanjer, rabatter og rabattkoder

Kampanjer, rabatter og rabattkoder kan være underlagt særskilte vilkår som opplyses sammen med tilbudet.

Med mindre annet fremgår, kan kampanjer ikke kombineres, har ingen kontantverdi og gjelder bare i den oppgitte kampanjeperioden og for produkter som omfattes av tilbudet.

Vi kan avvise eller trekke tilbake en kampanje ved reell feil, svindel, misbruk eller bruk i strid med tydelig opplyste kampanjevilkår, forutsatt at dette ikke endrer en allerede bindende avtale på en måte som strider mot loven.

15. Nettsidens nøyaktighet og tilgjengelighet

Vi treffer rimelige tiltak for å holde informasjonen på nettsiden korrekt og nettsiden tilgjengelig, men kan ikke garantere uavbrutt eller fullstendig feilfri tilgang.

Vi kan rette feil, gjennomføre vedlikehold, endre funksjoner eller midlertidig begrense tilgangen når dette med rimelighet er nødvendig.

Endringer på nettsiden endrer ikke med tilbakevirkende kraft en allerede inngått avtale med mindre dette er avtalt eller følger av lov.

16. Immaterielle rettigheter

Med mindre annet fremgår, eies nettsiden og dens innhold, inkludert tekst, grafikk, logoer, fotografier, layout og programvare, av oss eller brukes med tillatelse og er beskyttet av gjeldende immaterialrett.

Du kan bruke nettsiden til privat, ikke-kommersiell bruk.

Du må ikke uten tillatelse reprodusere, distribuere, endre, republisere, systematisk innhente eller kommersielt utnytte beskyttet innhold, med mindre dette er tillatt etter loven.

17. Forbudt bruk

Du må ikke bruke nettsiden til å:

• begå eller medvirke til svindel eller annen ulovlig aktivitet

• krenke immaterielle rettigheter, personvern eller andre rettigheter

• overføre skadevare eller annen skadelig kode

• forstyrre nettsidens drift eller sikkerhet

• samle inn opplysninger ulovlig

• utgi deg for å være en annen person

• forsøke å få uautorisert tilgang til systemer, kontoer eller informasjon

Ved mistanke om forbudt bruk kan vi treffe forholdsmessige tiltak, inkludert å begrense tilgang, avvise en bestilling som ennå ikke er akseptert, bevare relevant dokumentasjon og samarbeide med kompetente myndigheter når dette kreves eller tillates etter loven.

18. Tredjepartstjenester og lenker

Nettsiden kan inneholde lenker til eller integrasjoner med uavhengige tredjepartstjenester, for eksempel betalings-, leverings- eller sosiale medietjenester.

Slike tredjeparter kan ha egne vilkår og personvernerklæringer.

Vi er ikke ansvarlige for uavhengige tredjeparters nettsteder eller tjenester utelukkende fordi nettsiden vår lenker til eller integrerer med dem.

Dette begrenser ikke ansvar som etter ufravikelig lov påhviler oss for vår egen oppfyllelse av avtalen eller for andre aktører som vi juridisk er ansvarlige for.

19. Vårt ansvar

Vi utelukker eller begrenser ikke ansvar i den utstrekning dette ville være ulovlig.

Vi er ansvarlige for tap eller skade i den utstrekning dette følger av gjeldende lov som følge av vårt kontraktsbrudd eller andre forhold vi juridisk er ansvarlige for.

Vi er ikke ansvarlige for tap som etter gjeldende lov ikke gir rett til erstatning, eller for rene næringstap når varen hovedsakelig er kjøpt til privat bruk.

Ingenting i dette punktet begrenser dine rettigheter etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

20. Hendelser utenfor vår rimelige kontroll

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes hendelser utenfor vår rimelige kontroll, i den grad dette følger av gjeldende lov.

Slike hendelser kan blant annet omfatte alvorlige transportforstyrrelser, naturkatastrofer, omfattende nettverks- eller infrastruktursvikt, myndighetstiltak, større arbeidskonflikter, epidemier, krig eller tilsvarende ekstraordinære hendelser.

Dersom en slik hendelse vesentlig påvirker vår oppfyllelse, vil vi treffe rimelige tiltak for å begrense virkningen og gjenoppta oppfyllelsen.

Dine ufravikelige rettigheter, herunder rettigheter ved vesentlig forsinkelse, påvirkes ikke.

21. Tap som følge av ulovlig misbruk

Dersom du ved forsettlig og ulovlig misbruk av nettsiden påfører oss direkte økonomisk tap, forbeholder vi oss retten til å kreve erstatning i den grad loven gir adgang til dette.

Dette gjør ikke en forbruker ansvarlig for tap som skyldes vårt eget kontraktsbrudd, uaktsomhet, ulovlige handlinger eller forhold utenfor forbrukerens rimelige kontroll.

22. Personvern og personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende personvernlovgivning.

Når bruk av informasjonskapsler eller lignende teknologi krever samtykke, håndteres dine valg gjennom mekanismene og informasjonen som er tilgjengelig på nettsiden.

23. Endringer i disse Betingelsene

Vi kan fra tid til annen oppdatere disse Betingelsene for å gjenspeile endringer i lovgivning, myndighetskrav, våre tjenester, teknologi eller forretningspraksis.

For et kjøp gjelder som hovedregel den versjonen av Betingelsene som gjaldt da avtalen ble inngått.

Gjeldende versjon identifiseres ved datoen under «Sist oppdatert».

Vi vil ikke bruke en ensidig endring til å frata deg rettigheter under en allerede inngått avtale dersom dette ville være ulovlig eller urimelig.

24. Ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse Betingelsene er ugyldig eller ikke kan håndheves, påvirker dette ikke de øvrige bestemmelsenes gyldighet i den grad loven tillater.

En bestemmelse kan bare tilpasses i den grad det er nødvendig og lovlig, og kan ikke gis en betydning som innebærer et urimelig avtalevilkår overfor forbrukeren.

25. Manglende håndhevelse

Dersom vi ikke umiddelbart gjør en rettighet etter disse Betingelsene gjeldende, innebærer dette ikke automatisk at vi har gitt avkall på rettigheten.

Et avkall i ett konkret tilfelle innebærer ikke et generelt avkall på den aktuelle rettigheten.

26. Overdragelse

Vi kan overdra våre rettigheter eller forpliktelser etter en avtale i den grad dette er tillatt etter loven og ikke svekker dine ufravikelige forbrukerrettigheter.

Du kan overdra dine rettigheter når dette følger av loven, eller med vårt samtykke i tilfeller hvor et slikt samtykke lovlig kan kreves.

27. Tredjeparts rettigheter

Disse Betingelsene er primært ment å regulere avtaleforholdet mellom deg og oss.

En tredjepart kan bare gjøre en bestemmelse gjeldende dersom dette følger av ufravikelig lov eller uttrykkelig fremgår av Betingelsene.

28. Lovvalg og tvister

I den grad partene lovlig kan avtale lovvalg, er avtalen underlagt lovgivningen i England og Wales.

Dette lovvalget innebærer imidlertid ikke at en norsk forbruker mister beskyttelse etter ufravikelige norske forbrukerregler når disse kommer til anvendelse.

Tvister kan behandles av kompetent domstol etter gjeldende regler om verneting.

Forbrukere kan også ha tilgang til norske eller grenseoverskridende klage- og tvisteløsningsordninger avhengig av sakens art, selgerens etableringssted og den aktuelle ordningens kompetanse.

Ingenting i disse Betingelsene begrenser din rett til å bringe en sak inn for kompetent domstol eller benytte en klageordning som er tilgjengelig etter gjeldende regler.

29. Klager og kontakt

Dersom du har spørsmål eller en klage knyttet til en bestilling eller disse Betingelsene, kan du kontakte oss på:

E-post: support@nordiskteppehus.no

Vi bestreber oss på å behandle klager på en rimelig og effektiv måte.

Vår interne klagebehandling begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter eller din adgang til kompetent ekstern klageinstans eller domstol.

30. Juridisk informasjon

Den juridiske avtaleparten og næringsdrivende er:

UNITED ECOM LTD

Company number: 15105223

Registrert i: England og Wales

Registrert adresse: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom

E-post: support@nordiskteppehus.no

Øvrige kontakt- og virksomhetsopplysninger som etter gjeldende lov skal gjøres tilgjengelige, oppgis på nettsiden og/eller som del av kjøpsprosessen.

Vedlegg 1 – Standard angreskjema

Dette skjemaet fylles ut og returneres bare dersom du ønsker å benytte angreretten. Du kan også gi oss en annen utvetydig melding om at du ønsker å gå fra avtalen.

Til: UNITED ECOM LTD

E-post: support@nordiskteppehus.no

Jeg/vi meddeler herved at jeg/vi ønsker å benytte angreretten i forbindelse med min/vår avtale om kjøp av følgende vare/varer:

____________________________________________________________

Bestilt den / mottatt den:

____________________________________________________________

Forbrukerens/forbrukernes navn:

____________________________________________________________

Forbrukerens/forbrukernes adresse:

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare dersom skjemaet sendes på papir):

____________________________________________________________

Dato:

____________________________________________________________